• Cartes et e-wallets

  • Comment puis-je ouvrir un e-wallet E-Pay Space ?

    Si vous êtes un particulier, nous vous recommandons de vous rediriger vers un prestataire dédié. En effet, nous créons des programmes e-wallets pour les entreprises qui souhaitent fournir ces services à leurs clients et collaborateurs, mais nous ne fournissons pas directement des particuliers pour le moment. Si vous êtes représentant d'une entreprise avec un projet e-wallets, il vous suffit de contacter un membre E-Pay Space qui vous présentera les démarches à suivre.

  • Comment puis-je créer une carte de paiement personnalisée ?

    Les cartes prépayées E-Pay Space existent en marque blanche et sont personnalisables selon vos envies. Vous serez conseillés sur le design de votre carte pour qu'elle correspondent aux règles en vigueur.

  • Où puis-je utiliser mes cartes prépayées ?

    Vos cartes prépayées sont par défaut utilisables pour des achats en ligne, pour des achats en points physiques ou pour des retraits de liquide dans un distributeur automatique. Certains paramétrages sont possibles pour activer ou désactiver certains cannaux. Vos cartes prépayées sont par défaut des cartes prépayées Mastercard®. Elles sont utilisables sur l'ensemble du réseau mondial Mastercard® définit par Mastercard®. Un frais de change sera appliqué selon la devise de votre programme. Par exemple, si votre carte est émise en EURO et que vous l'utilisez au Royaume-Unis, un frais de change de l'EURO vers le GBP sera appliqué. Pour accéder à la liste des pays autorisés pour les paiements par carte prépayée Mastercard nous vous invitons à vous rendre sur le site Mastercard. En effet, cette liste est évolutive.

  • Avez-vous des cartes Mastercard® uniquement ou pouvez-vous proposer d'autres réseaux de paiement ?

    Nos cartes prépayées personnalisables sont par défaut des cartes Visa et ou/Mastercard®. Nous sommes néanmoins capables de proposer tout autre réseau de paiement sur-demande (ex : Union Pay), cela impliquera un délais et un coût supplémentaire.

  • Quelles sont les plafonds des cartes prépayées E-Pay Space ?

    Nous disposons de plusieurs profils de configuration au regard de la législation en vigueur. Nous adaptons les plafonds des cartes en fonction de vos besoins et soutenons vos projets auprès des régulateurs pour toutes les demandes d'exception.

  • Quels sont les plafonds des e-wallets E-Pay Space ?

    Les e-wallets sont des portefeuilles virtuels déplafonnés. Ils permettent de stocker des sommes à volonté et sans limite.

  • Peut-on effectuer des transferts de cartes à cartes ?

    Cette fonctionnalité est activable en fonction de vos besoins et des spécifités de votre programme. A titre d'exemple, il est tout à fait possible de créer une carte dite "fille" rattachée à une carte "mère" et dont dépendent la totalité des chargements.

  • Peut-on effectuer des transferts de e-wallets à e-wallets ?

    C'est l'une des principales fonctionnalités d'un e-wallet. Les flux ont l'avantage d'être instantanés et peuvent être automatisés selon des règles définies en amont.

  • Quels sont les délais moyens de livraison d'une carte prépayée E-Pay Space ?

    Le délais moyen pour une carte physique standard est entre 3 et 10 jours ouvrés. Mais de nombreux facteurs sont à prendre en compte. Le type de carte et de personnalisation, le lieu de livraison, l'étui (personnalisé ou non) etc. Les cartes prépayées virtuelles sont elles fournies instantanément.

  • Faut-il toujours un KYC pour obtenir une carte prépayée ?

    Non pas toujours. Certaines cartes, comme les cartes cadeaux (non nominatives, avec de faibles plafonds) peuvent être proposées sans obligation de KYC. Néanmoins, afin de protéger vos utilisateurs des fraudes, des usurpations d'identité et du blanchiment d'argent, la majorité des cartes prépayées sont fournies sur validation d'un KYC.

  • Ma carte prépayée est perdue, comment la bloquer ?

    Si vous avez perdu votre carte prépayée, il vous suffit de vous connecter sur votre espace personnel en ligne et de cliquer sur la carte à bloquer. Sélectionnez ensuite le bouton "bloquer" pour bloquer votre carte en temps réel. Vous pouvez également contacter le service client en charge de votre carte par téléphone ou par e-mail pour la bloquer. Les informations de contact du support client sont indiquées au dos de votre carte.

  • Ma carte prépayée a été volée, comment la bloquer ?

    Pour déclarer votre carte volée, il vous suffit de vous connecter sur votre espace personnel en ligne, de cliquer sur la carte volée et sélectionner le bouton "déclarer ma carte volée". Assurez-vous qu'elle soit bien volée et non égarée car cette action bloque définitivement votre carte en temps réel. Vous pouvez également contacter votre support client par e-mail ou par téléphone. Les informations de contact du support client sont indiquées au dos de votre carte.

  • Puis-je utiliser ma carte prépayée pour effectuer des paiements sur internet ?

    Les cartes rechargeables E-Pay Space sont utilisables sur internet par défaut si le canal e-commerce n'a pas été désactivé à la demande de votre distributeur de carte. Grâce à vos informations sécurisées de carte (code PAN à 16 chiffres, date d'expiration, code CVV), et à la sécurisation de vos paiements en 2Dsecure, vos achats effectués en ligne sont sécurisés.

  • Puis-je utiliser ma carte prépayée pour effectuer des retraits dans un distributeur automatique ?

    Il vous est tout à fait possible d'effectuer des retraits en liquide dans des distributeurs automatiques de billets avec votre carte rechargeable E-Pay Space. Si ça n'est pas le cas, c'est que le distributeur de votre carte a expréssément souhaiter désactiver l'option.

  • Je veux des cartes de paiement pour mes employés, puis-je leur en fournir facilement ?

    En tant qu'employeur, vous pouvez souscrire à un abonnement EPS Business et commander des cartes pour les dépenses professionnelles pour vos employés et cela de façon illimitée.

  • Combien de cartes prépayées puis-je commander auprès d'E-Pay Space ?

    Avec les solutions E-Pay Space, vous pouvez émettre autant de cartes prépayées que souhaitées, qu'elles soient physiques ou virtuelles. Vous n'êtes pas limités en volume de cartes.

  • Définitions

  • Qu'est-ce qu'un programme de paiement ?

    Un programme de paiement est un ensemble de services de paiement qui traitent de monnaie numérique (virements entrants, virements sortants, paiements en ligne, paiements en magasin, paiements sans-contact, transferts, automatisation de flux, e-wallets, cartes prépayées etc.). Dès lors que vous traitez un flux monétaire digitalisé pour vous, vos partenaires, ou vos clients, un programme de paiement entre en jeu. Il réunit donc tous les éléments techniques, juridiques, administratifs, opérationnels et même marketing de ces services bancaires.

  • Que veut dire KYC ?

    KYC signifie "Know your Customer". C'est une procédure qui réunit toute la collecte d'information et de documents justificatifs, la vérification et la validation d'une identité. La plupart des services de paiement requièrent la validation de cette procédure pour se protéger des usurpations d'identités, de la fraude, du financement du terrorisme ou du blanchiment d'argent.

  • Que veut dire KYB ?

    KYB signifie "Know your Business". Cette procédure est un ensemble de vérifications d'une entité morale, une entreprise, une organisation qui souhaite souscrire à une solution de paiement. L'identité des actionnaires principaux est vérifiée, ainsi que l'ensemble des documents justificatifs de l'entreprise (status, comptes, publication média...). L'objectif est de déterminer si la structure demandeuse ne camoufle des intentions criminelles.

  • Définition d'un e-wallet

    Nombreuses sont les définitions d'un e-wallet. Elles s'accordent toutes pour présenter les portefeuilles électroniques ou porte-monnaies virtuels comme des espaces virtuels de stockage de monnaie digitale. Ils permettent d'envoyer ou de revoir de l'argent de façon instantanée. Plus de détails sur cette page : e-wallet E-Pay Space : https://epayspace.com/fr/solutions-de-paiement/produits/e-wallets

  • Définition d'une carte prépayée

    Les cartes prépayées sont des cartes de paiement qui nécessitent d'avoir un solde positif pour effectuer une transaction. A la différence d'une carte de crédit, elle ne peut pas faire crédit. Elles doivent être rechargées pour être utilisables. Plus de détails sur cette page : e-wallet E-Pay Space : https://epayspace.com/fr/solutions-de-paiement/produits/cartes-prepayees

  • Définition d'une carte virtuelle

    Les cartes virtuelles sont des cartes prépayées qui n'ont pas de matérialisation physique. Elle s'affichent sur des écrans d'ordinateurs, de téléphones pour fournir toutes les informations relatives à une carte de paiement classique : code PAN (code à 16 chiffres), date d'expiration et code CVV. Ces informations sécurisées permettent d'effectuer des achats sur internet ou au téléphone. Elle sont l'avantage d'être générées automatiquement, de ne pas nécessiter de code PIN, et d'être usage unique si nécessaire.

  • Qu'est-ce qu'une carte "fille" ?

    Une carte "fille" est une carte qui dépend d'une carte dite "Mère" ou carte "Principale". Elle ne peut être chargée que via cette carte "Principale" et est légalement sous la responsabilité du détenteur de la carte "Principale". A titre d'exemple, une carte "fille" peut être fournie à un enfant (de plus de 13 ans) sous la reponsabilité de ses parents dont nous aurons effectué une vérification KYC. La carte "Principale" pourra charger la carte "fille" et la décharger comme bon lui semble. Le détenteur de la carte "Principale" aura accès à toutes les dépenses effectuées par la carte "fille".

  • Qu'est-ce qu'un Programme Manager dans le langage Fintech ?

    Pour avoir plus d'information sur ce qu'est un Programme Manager, nous vous recommandons de lire cet article : https://www.epayspace.com/fr/a-propos/blog/program-manager

  • Distribution de programme de paiement

  • Est-ce que je serai propriétaire de mon programme de paiement et donc de mes clients ?

    E-Pay Space s'adapte à vos besoins. Si vous souhaitez un programme rapide et simple à mettre sur le marché avec des services qui viennent se clipser à vos services actuels, vous pouvez tout à fait déléguer tout ou une partie de votre programme à E-Pay Space. Vous pouvez également demander à être propriétaire de votre programme. Dans ce cas, nous vous déclarerons auprès des régulateurs comme Distributeur du programme. Sans devenir agent EME, vous serez en mesure d'utiliser notre licence pour utiliser des services de paiements en votre nom.

  • Quelles sont les modalités d'ouverture d'un programme chez E-Pay Space ?

    Pour ouvrir un programme de paiement chez E-Pay Space, la première étape est de contacter un conseiller E-Pay Space qui sera en charge de votre solution. Il étudiera votre projet en détails, son cahier des charges, ses aspects techniques et juridiques et vous proposera un devis adapté. Une fois un accord commercial pris, vous devrez remplir les conditions de validation d'un KYB. Il vous sera demandé de remplir un formulaire déclaratif ainsi qu'un jeu de documents justificatifs (status, kbis, pièces d'identités des actionnaires principaux etc.). Votre projet sera ensuite transmis à l'équipe projet qui sera en charge de sa validation auprès des régulateurs et de son développement.

  • Est-ce que je peux ouvrir n'importe quel programme de paiement avec E-Pay Space ?

    En tant que Programme Manager, E-Pay Space a vocation de s'adapter à chaque demande avec un haut niveau de personnalisation dans le respect des règles en vigueur. Nous sommes capables de proposer différents types de programmes de paiements avec cartes prépayées, sans cartes prépayées, avec e-wallets, sans e-wallets, en closed ou open loop. Il est tout à fait possible d'ouvrir plusieurs programmes de paiement en même temps.

  • Je souhaite un programme de paiement clé-en-main sans aucun développement de ma part, est-ce possible ?

    Vous pouvez externaliser tout ou partie de votre besoin. C'est vous qui décidez. E-Pay Space peut développer pour vous des sites-web et applications clé-en-main. Néanmoins, nous vous recommandons de développer vous-même vos interfaces et de les connecter par API à votre programme de paiement développé par nos soins. Avoir une équipe technique full-stack (back et front-end, PHP et sachant gérer des API) capable de gérer votre solution de paiement en interne et surtout d'en assurer la gestion quotidienne est le meilleur choix pour lancer son service de paiement et le distribuer en toute autonomie.

  • Je souhaite garder la main sur toutes les interfaces web de mon service de paiement E-Pay Space, est-ce possible ?

    Nous fournissons des pack d'API ouverts dédiés. Vous pouvez ainsi clipser votre environnement web au programme de paiement que nous aurons développé pour vous. Nos solutions s'intègrent parfaitement à tous les protocoles et à celui de vos partenaires.

  • Où sont stockées les données de mon programme ?

    L'infrastructure E-Pay Space est hébergée dans des datacenters propriétaires de sécurité tier 4 en France. Nos partenaires diffèrent selon les besoins clients et peuvent traiter également des données.

  • Quels sont les services de paiement que proposent E-Pay Space ?

    E-Pay Space propose plusieurs services : programme management (conception, développement et intégration sur-mesure de programmes de paiement), processing en propre ou chez un partenaire, core-banking et Bank as a Service. Ces solutions de paiement et logiciels se basent sur des services de paiements variés (cartes prépayées physiques et virtuelles, e-wallets, paiement sans-contact mobile/tokenisation, enrôlement KYC et KYB, acquisition par carte ou encore virtements sortants et VIBAN. A cela s'ajoutent tous les services à valeur ajoutée que proposent notre Groupe Mextor : développement de sites web et applications mobiles, téléphonie, accompagnement marketing.

  • International

  • Dans quels pays est présent E-Pay Space ?

    E-Pay Space est un établissement français. Nos datacenters propriétaires sont situés en France. Notre licence pour nos programmes standards est par défaut valable pour toutes les sociétés ayant une domiciliation dans un pays membre de l'espace économique européen (EEA). Mais des extensions sont possibles sur-demande avec leur devise correspondante. Nous avons la flexibilité d'ouvrir nos licences à tous les pays du monde. Notre solution peut s'interconnecter à tout les protocoles et tous les partenaires souhaités. Nous pouvons donc étudier chaque demande avec précision.

  • Quelles sont les devises acceptées par E-Pay Space ?

    Le siège social de votre entreprise peut se situer dans n'importe quel pays du monde, mais l'entité responsable de la commande du programme de paiement doit être domiciliée dans l'espace économique européen (EEA). La devise par défaut proposée dans nos programmes est l'EURO (EUR). Mais nous avons développé récemment des programmes en SEK, NOK, DKK pour les besoins d'un client. GBP ou USD sont également des devises par défaut proposées dans les programmes de dépenses professionnelles. Selon les types de programmes souhaités, il est parfois recommandé d'avoir une domiciliation dans les pays pour lesquels le programme à été conçu. Nos conseillers E-Pay Space pourront vous accompagner dans l'étude de votre projet.

  • Dans quels pays doivent être domiciliés mes utilisateurs de solutions de paiement ?

    Si vous souhaitez distribuer des services de paiement à des particuliers, vos utilisateurs doivent être domiciliés dans l'espace économique européen. Néanmoins, E-Pay Space s'étend constamment à l'international, avec l'ouverture de nouvelles licences dans de nouveaux pays, ainsi chaque demande est traitée au cas par cas.

  • Je souhaite ouvrir mon service de paiement avec E-Pay Space en plusieurs devises, est-ce possible ?

    Vous pouvez ouvrir un programme de paiement dans plusieurs devises. Chaque utilisateur choisira ensuite sa devise par défaut dans laquelle sa carte sera libellée.